Трудно представить себе жизнь без автомобилей, компьютеров, холодильников, телевизоров, микроволновых печей и т.п.
Эти предметы нам значительно облегчают жизнь, делают ее комфортной и легкой.
Однако они же могут нам доставлять множество хлопот и неудобств.
Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей.
Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? (ТСТ)- это бытовые приборы длительного пользования, которые имеют сложное внутреннее устройство и функционируют от различных источников энергии.
Технически сложный товар предполагает наличие инструкции к использованию, правила мер предосторожности и пр. Перечень технически сложных товаров (ТСТ) определяется постановлениями правительства: Существенный недостаток товара — это ПОЛОМКА ТОВАРА, НЕ ПОЗВОЛЯЮЩАЯ ЕГО ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ вообще, либо на очень длительный период.
Законодатель в качестве существенного недостатка приводит такие описания: Полномочия потребителя при существенном недостатке технически сложного товара отличаются от прав потребителя при обычном недостатке.
Если у ТСТ имеется обыкновенный дефект, то владелец товара продавцу может предъявить ограниченные претензии.
Так не получится требовать возврата денег за ТСТ, обмена товара на такой же или другой марки с перерасчетом цены, уценки и т.п.
Хозяин покупки может рассчитывать на ремонт или денежные средствв за его ремонт.
Более наглядно это представляется в таблице: При любых сомнениях достаточно просто обратиться к продавцу с проблемой и заявить о желании распорядиться судьбой товара.
Продавец сам проведет проверку и сообщит о результатах. Тогда продавец обязан провести за свой счет независимую экспертизу товара.